Future-proof Banking

Mitä nuoret aikuiset odottavat pankeiltaan juuri nyt?

Future-proof Banking cover

CGI on kartoittanut pankkipalvelujen kuluttajakäyttäytymistä globaalilla tutkimuksella 2017. Tällä kertaa tutkimme pankkien tulevaisuutta nuorten aikuisten näkökulmasta ja selvitimme kuinka jatkuva teknologinen kehitys vaikuttaa asiakaskäyttäytymiseen, asenteisiin sekä tulevaisuuden odotuksiin.

Miksi pankki- ja rahoitusalan yritysten tulisi havahtua millenniaalien merkitykseen viimeistään nyt? Vuoteen 2020 mennessä yli puolet työikäisistä edustaa Y-sukupolvea – samaa sukupolvea, joka on elänyt lapsuutensa lama-aikana ja on ensimmäinen sukupolvi, joka ei tule yltämään edeltävien sukupolvien kaltaiseen taloudelliseen hyvinvointiin. Samanaikaisesti millenniaaleja kutsutaan myös diginatiiveiksi, sillä he ovat syntyneet maailmaan, jossa teknologia on arkipäivää.

Tutkimus toteutettiin tammi-maaliskuussa 2018 tehdyllä kyselytutkimuksella, jossa kohteena olivat suomalaiset 18-30-vuotiaat nuoret aikuiset. Vastaajat edustavat laajasti niin eri paikkakuntia, kuin pankkiasiakkuuksia. Yhteensä vastauksia saatiin 371 kappaletta. 

Astu kanssamme tulevaisuuden pankkiin – ja varaudu yllättymään.