Vakuutusalan toimintaan vaikuttaa se, että ala on varsin säänneltyä. Silti hyvä asiakaskokemus on aivan yhtä tärkeä kuin muillakin aloilla. Miten varmistetaan kyvykkyys uudistua ja turvata vakuutusala tulevaisuudessa?
Koronan tuomista haasteista, jatkuvasta oppimisesta ja digitaalisista palveluista sekä niiden vaikutuksesta yksittäisen ihmisen jaksamiseen keskusteltiin Ratkaisu21-tapahtumassa. CGI:n Tiina Heiskasen vieraana olivat Kevan Kati Korhonen-Yrjänheikki, Elon Anu Suutela-Vuorinen sekä Veritaksen Mika Paananen.
Miten hyvä asiakaskokemus vakuutusalalla nykypäivänä rakennetaan ja miten digitaalisia palveluja on Fenniassa lähdetty kehittämään? Kuuntele podcast.
LähiTapiola on suomalainen pankki- ja vakuutuspalveluja tarjoava finanssiryhmä, joka muodostettiin Lähivakuutus- ja Tapiola-ryhmien päätettyä yhdistymisestään vuonna 2012. Fuusion seurauksena yritysten erillisiä henkilöasiakkaiden vahinkovakuutusjärjestelmiä ryhdyttiin integroimaan yhdeksi yhtenäiseksi kokonaisuudeksi. Samalla tunnistettiin tarve regressiotestauksen kehittämiselle. Yhteistyössä LTC-Otson kanssa LähiTapiola päätyi valitsemaan testityökaluksi...
Kela on tähän mennessä postittanut noin 16,5 miljoonaa kirjettä ja vastaanottanut 12 miljoonaa asiakirjaa vuodessa. Paperilla. Harva tietää, että joukko digitalisaation mallioppilaita löytyy paljon parjatulta julkiselta sektorilta. Kela, Verohallinto ja Maanmittauslaitos ovat tehneet hartiavoimin töitä sähköisen asioinnin saralla, silti mielikuva...
Työeläkeyhtiö Elossa hymy on herkässä, sillä uusi työeläkkeiden hoitojärjestelmä toimii hienosti. LTC-Otso, Tieto-Tapiolan ja CGI:n yhteisyritys, toteutti tämän vuoden alussa Eläke-Fennian kanssa fuusioituneelle Lähi-Tapiola Eläkeyhtiölle TYLLI-nimen saaneen vakuutusten hoitojärjestelmän. – Olen nähnyt monen operatiivisen järjestelmän käyttöönoton, ja aina on ollut...
Tieto-Tapiola ja IT-palveluyritys CGI (sopimushetkellä Logica) ovat 24.5.2012 allekirjoittaneet aiesopimuksen ICT-palveluyrityksen perustamisesta. Yhtiön tarkoituksena on tuottaa ja kehittää Lähivakuutus- Tapiola-ryhmään kuuluville yhtiöille ICT-palveluja. Perustettavaan yhtiöön siirtyy liikkeen luovutuksella noin 260 henkilöä Tieto-Tapiolasta ja Lähivakuutuksesta. Henkilöt siirtyvät perustettavaan yritykseen vanhoina työntekijöinä...