Ensisijaiset välilehdet

Digitalisaatio ja uudet teknologiat mullistavat bisnestä jatkuvasti. Mutta miten vähittäiskauppa voi hyötyä uusimmista innovaatioista ja luoda toimialalle uusia palveluja ja uutta pöhinää? Uudet teknologiat tarjoavat näkymiä, joista aiemmin on voitu...
Yksi tämän päivän kovimmalla hypekäyrällä ratsastava termi on digitaalinen asiakaskokemus. Digitaalisuus on vienyt eri liiketoiminnot ihan uusille urille, niin myös vähittäiskaupan. Mutta miten vähittäiskaupan asiakaspalvelussa voidaan hyödyntää digitalisaatiota? Moni Etelä-...
Unohda kaikki, mitä tiedät yrityksen johtamisesta. Silloin moninkertaistat mahdollisuutesi onnistua digitaalisessa muutoksessa. Investoinnit IT-järjestelmiin on näihin päiviin asti nähty projekteina, joilla on hinta, alku ja loppu. Mallin yhtenä heikkoutena on...
New York on ehkä paras paikka järjestää kaupan alan suurtapahtuma, NRF . Juuri tässä kaupungissa voi pienellä vaivalla saada kattavan näkemyksen siitä, miten erilaiset uudet palvelut sekä liiketoimintamallit jalkautuvat ja...
Olli Paananen työskentelee Tampereen toimipisteessämme ja vastaa CGI:llä käyttöliittymien visuaalisesta suunnittelusta. Työssä yhdistyvät brändi, käytettävyys ja wow-tekijä – visuaalinen ilme antaa palvelulle viimeisen silauksen. ”Päädyin taloon naapurin kautta, joka vinkkasi,...

Digijohtajan dilemma: jos keskityt kehittämiseen, voit unohtaa innovaatiot

Antti Harjunpää Antti Harjunpää

2017-11-02 Törmäämme digipalveluiden kehityksessä usein siihen, että yritys haluaa kehittää jotain täysin uutta ja innovatiivista, mutta lopulta keskustelu palaa aina nykyisen liiketoiminnan parantamiseen. Miksi? Todellinen uuden kehittäminen on riskialtista ja erittäin...

Huomaamaton ERP on sujuvan asiakaskokemuksen perusta

Petri Anttila Petri Anttila

2017-10-13 Asiakaskokemus on helposti pilalla, jos verkkopalvelut toimivat huonosti tai henkilökunta ei osaa asiaansa. Harva sen sijaan tulee ajatelleeksi yrityksen käytössä olevan toiminnanohjausjärjestelmän (ERP) vaikutusta asiakaskokemukseen. Vaikka asiakas ei klikkaile ERP-järjestelmää,...

Voice of the Future – Innovation Day 17.8.2017 – Miten palvelu pelaa vuonna 2035?

Anniina Hovi Anniina Hovi

2017-09-29 “Ota mukaan ajatuksia siitä, millaisena kansalaisena sinä näet itsesi vuonna 2035 ja miten asioisit mieluiten esimerkiksi eri viranomaistahojen kanssa” – tästä ajatuksesta lähdimme liikkeelle. Järjestimme innovaatiopäivän CGI:n Future Talenteille CGI:n...

Asiakaskokemuksen kehittäminen ja CRM - tiedon analysoinnilla asiakasmenestykseen

Mikko Kosonen Mikko Kosonen

2017-08-18 Yrityksissä investoidaan nyt asiakaskokemukseen sekä tuotteiden ja palveluiden digitalisointiin. Mutta mistä lähteä liikkeelle? Lue lisää blogista.

Missä ovat energia-alan nopeat ja ketterät haastajat?

CGI:n asiantuntija CGI:n asiantuntija

2017-08-16 Jo useamman vuoden meillä on puhuttu energiatoimialan murroksesta. Väitetään, että kyseessä on toimialan suurin muutos sen jälkeen, kun isoisä lampun osti. Mistä murroksessa konkreettisesti on kysymys, ja mitä muutos tarkoittaa...