Picture of Kim Casén

Olen Kim Casén ja toimin CGI:llä konsultointijohtajana. Minulla on yli 10 vuoden kokemus palvelunhallinan kehityshankkeista, joissa olen toiminut useissa erilaisissa rooleissa.

Erityisosaamiseni liittyy IT organisaatioista tutun palvelunhallinnan sekä palveluautomaation hyödyntämiseen liiketoiminnan eri toiminnoissa. Olen erityisen kiinnostunut palveluiden kehittämisestä, varsinkin asiakaskokemuksen ja tuottavuuden parantamisen sekä kilpailuedun saavuttamisen näkökulmista.

Mikäli sinulla on palvelunhallintaan liittyviä kysymyksiä, olen erittäin mielelläni käytettävissä.