Primary tabs

Julkisen sektorin sosiaali- ja terveydenhuollon tilanne edellyttää konkreettisia toimenpiteitä. Resurssit ovat tiukoilla, ja jokainen tilaisuus vapauttaa henkilöstön aikaa on tärkeä. Järvenpään kaupunki ei tyytynyt seuraamaan tilannetta sivusta, vaan kääri hihat yhdessä CGI:n kanssa – vapauttaen henkilöstön resursseja päällekkäisestä työstä ihmisten palvelemiseen.

Järvenpään kaupungin sosiaali- ja terveyspalvelujen siirryttyä uusiin tiloihin, työhuoneista avokonttoriin ja omista vastaanottohuoneista vaihtuviin huoneisiin, edessä oli myös sovellusmuutoksia. Uudistuksen seurauksena tiedonkulusta potilastietojärjestelmän ja työpistesuunnittelun välillä tuli haastavaa, kiireisen henkilöstön joutuessa syöttämään tietoa käsin järjestelmästä toiseen.

– Sujuva integraatio järjestelmien välillä ei ollut mahdollista, ja toisaalta sekin olisi auttanut ainoastaan yhteen lukuisista haasteistamme. Niinpä lähdimme kartoittamaan ratkaisuja ohjelmistorobotiikan keinoin. Potilastietojärjestelmämme toimittanut ja läpikotaisin tunteva CGI voitti kilpailutuksen tarjoten tilanteeseen ketterimmän ratkaisun, kertoo Järvenpään kaupungin sosiaali- ja terveyspalveluiden tietojenkäsittelyn kehittämispäällikkö Hanna Downton.

Ongelma, jonka ratkaiseminen on perinteisesti ollut kuukausien tai jopa vuosien asia, hoitui muutamassa viikossa.

– Hanna Downton, tietojenkäsittelyn kehittämispäällikkö, Järvenpään kaupungin sosiaali- ja terveyspalvelut

Aikaa olennaiseen

Pelkästään Järvenpäässä yli 300 ihmisen työtehtävien ja –huoneiden suunnittelun toteutus Excel-taisteluna on historiaa. Ohjelmistorobotiikan ansiosta tieto syötetään vain kerran, eikä kalliita hankintoja tarvittu. CGI:n ohjelmistorobotti suorittaa säännönmukaiset muutokset välitettävään potilastietoon ja työpistesuunnitteluun, ympäri vuorokauden ja ilman inhimillisiä virheitä. Hyvien tulosten perusteella ohjelmistorobotiikkaa päätettiin hyödyntää myös työvuorosuunnittelun ja henkilöstöhallinnon järjestelmissä.

– Lukuisia ICT-projekteja nähneenä olen hämmästynyt. Ongelma, jonka ratkaiseminen on perinteisesti ollut kuukausien tai jopa vuosien asia, hoitui muutamassa viikossa. Myös palvelun laatu oli erinomaista. CGI:n asiantuntijat tarjosivat kuuntelevaa palvelua sekä puhuivat kanssamme samaa kieltä, Hanna jatkaa.

Valmiina muutokseen

Sote-uudistusten mukaisesti Järvenpää on liittymässä Keski-Uudenmaan sote kuntayhtymään 1.1.2019, johon siirtyvät kaikki kaupungin 750 Sote-työntekijää, sote ICT sekä CGI:n ohjelmistorobotti.

– Muutosten maailmassa on osattava pitää jalat maassa ja pää pilvissä. Kannustan koko julkista sektoria uudistumaan rohkeasti, mutta vasta kun tavoitteet ovat kirkkaana mielessä. Tässä tarvitaan CGI:n kaltaista konsultoivaa ja osaavaa kumppania. Suosittelen kääntymään heidän puoleensa kaikissa ohjelmistorobotiikkaa koskevissa asioissa, Hanna toteaa.

Asiakashyödyt

  • Henkilöstön aika vapautuu toiminnan kehittämiseen ja ihmisten palvelemiseen.

  • Työnkulut tehostuvat, laatu paranee ja syntyy jatkuvaa kustannussäästöä.

  • Työntekijä- ja asiakaskokemus paranevat käsi kädessä.

  • Valmius sote-uudistukseen ja nopeisiinkin muutostilanteisiin.

 

Haluaisitko keskustella kokeneen asiantuntijamme kanssa siitä, mitä uudet teknologiat mahdollistavat liiketoiminnallenne? Tai kaipaisitko uusia näkökulmia sekä raikkaita ideoita hankkeellenne? Tilaa maksuton sparrailupuhelu asiantuntijamme kanssa!

Valmiina palvelukseen:
Tuomo Pursiainen
Vanhempi konsultti, CGI
040 836 994
tuomo.pursiainen@cgi.com