Antti Harjunpää

[UUSI EKIRJA] 25 digitaalista menestystarinaa meiltä ja maailmalta

25X Muutos

Digitaalinen transformaatio on trenditermi, mutta mitä se todella tarkoittaa? Miten se näkyy yritysten arjessa?

Digitalisaatiota koskeva keskustelu leijuu välillä stratosfäärissä asti. Sieltä matka tekoihin ja vaikkapa yksittäisten digitaalisten palveluiden kehittämiseen on melkoinen. Lopulta kyse on teknologiasta, kulttuurista, liiketoimintamalleista, osaamisesta – ja näiden yhdistelmästä.

Digitalisaatiossa täytyy ennen kaikkea uskaltaa ajatella uudella tavalla. Se vaatii aktiivista vanhasta poisoppimista. Vasta sen jälkeen voi aloittaa ajattelunsa puhtaalta pöydältä, ilman ideoita tylsyttäviä ja toteutuksia byrokratisoivia henkisiä raja-aitoja.

 

25 tarinaa digitaalisesta asiakaskokemuksesta

Me halusimme näyttää esimerkein, miten yritykset ympäri maailmaa ovat ennakkoluulottomasti luoneet jotain täysin uutta digitaaliseen toimintaympäristöön muuttamalla yrityksensä kulttuuria, ratkaisemalla asiakkaidensa ongelmia uudella tavalla tai hyödyntämällä uusia teknologioita.

Osassa esimerkeistämme vanha on korvattu uudella, niin teknologian kuin ajatusmaailman osalta. Joissain taas on rakennettu lähes tyhjästä jotain sellaista, mille on vaikea löytää mielekästä vertailukohtaa menneestä.

Mukana 25X MUUTOS -ekirjassamme mm.

  • vakuutusyhtiö Lemonade, jossa tekoäly ratkaisee korvaushakemuksia ja rahat ovat asiakkaan tilillä parhaimmillaan sekunneissa.
  • Nadia – hämmentävän inhimillinen, näyttelijä Cate Blanchettin äänellä kommunikoiva chatbot, jolla on tunneälyä
  • Mightifier, joka auttaa taistelussa koulukiusaamista vastaan
  • Liittymämyyjästä digitaaliseksi lifestyle-operaattoriksi kasvanut Mobilcom-Debitel
  • Chabla-mobiilisovellus, joka tarjoaa kuuroille mahdollisuuden soittaa ja vastaanottaa puheluita älypuhelimella yhtä nopeasti ja vaivattomasti kuin kuulevat.

Nämä 25 casea toimivat inspiraationa ja uskonvahvistuksena sinulle, joka painit yrityksesi digitaalisen muutoksen parissa.

Lataa 25X MUUTOS ja katso, miten edelläkävijät luovat uutta digitaalista liiketoimintaa ja parempia asiakaskokemuksia:

Lataa ekirja 25X Muutos

Blog moderation guidelines and term of use