Jari Jokinen

Hiiohoi – kasvua näkyvissä! Skaalautuuko IT:si kasvun mukana?

Liiketoiminta kasvaa: ovatko järjestelmät muutoksessa mukana vai syökö Excel-ERPien ylläpito resurssit? Kun rutiinien pyörittäminen estää kasvun, on tarpeen ottaa käyttöön digitaaliset tietojärjestelmät ja hyödyntää tekoäly.

Liikemies näkee kasvua

Kasvu tarkoittaa muutosta ja muutosta pitää hallita. Hallintaan tarvitaan niitä ikuisesti niukkoja resursseja ja siksi skaalautuvuutta haetaan kaikkialta – myös IT:stä. Järjestelmien on paitsi tuettava kasvua, myös ajettava muutosta eteenpäin.

Kirjoitin aiemmin siitä, millaiset harhakäsitykset saattavat hidastaa tai estää skaalautuvan kasvun. Nyt kun myytit on murrettu, voidaan keskittyä siihen, mikä mahdollistaa kasvun:

 

Yhdenmukaisuus + joustavuus = skaalautuva kasvu

Kun haetaan kilpailuetua ja skaalautuvaa kasvua, on varmistettava, että järjestelmät ovat sekä yhdenmukaisia että joustavia. Kaikkea ei saa yhdenmukaistettua, mutta johtamisen kannalta tiettyjen tunnuslukujen ja trendien laskenta pitää harmonisoida – sekä sisäisen seurannan, vertailun ja päätöksenteon että ulkopuolisten vaatimusten takia. Muista hyödyntää myös pilvipalvelut, automatisaatio ja tekoäly.

 

Pilvessä riittää kapasiteettia, mutta myös rajoitteita

Yhä suurempi osa organisaation tietoteknisistä ratkaisuista ja palveluista on vakioitu ja niitä käyttävät lähes kaikki työntekijät - volyymi takaa alhaiset yksikkökustannukset ja mahdollistaa tukipalvelujen keskittämisen.        

Pilvestä löytyy ratkaisuja ja kapasiteettia tarpeen mukaan, mutta on oltava myös valmis hyväksymään sen rajoitteet. Pilvipalvelun avulla et erottaudu naapurista – se on tehtävä muilla keinoilla. Fokus siirtyy entistä enemmän siihen, miten järjestelmää hyödynnetään liiketoiminnan tukena ja voivatko samaa pilvipalvelua hyödyntää esim. asiakkaat ja kumppanit.

 

Keskiössä käyttäjäkokemus

Kun kapasiteetti ja volyymit kasvavat, syntyy uusia rooleja ja loppukäyttäjiä on yhä enemmän. Myös tietotekniikkaan liittyvä itsepalvelu lisääntyy ja painopiste siirtyy tilaamisprosessista seurantaan. Tämä edellyttää mutkatonta ja läpinäkyvää käyttäjäkokemusta, jossa kaikki näkevät tämän hetkisen käytön ja mahdolliset käytön rajat.    

Positiiviseen käyttäjäkokemukseen kuuluvat visuaalisten elementtien lisäksi mm. järjestelmien vasteajat ja käyttötukipalvelut. Riittävän kapasiteetin ja palvelujen skaalautumisen voi varmistaa ammattimaisilla ulkoistuspalveluilla. Muista hankkia myös ajantasaiset ja käyttäjäliikenteen kasvuun mukautuvat tietoturvaratkaisut  ja -palvelut.

 

Kumppani voi kirittää skaalautuvaan kasvuun

Kasvu tarkoittaa yleensä riskinottoa. Jos liiketoimintasi on sen tyyppistä, että joudut investoimaan etupeltoon, varmista, että kumppanisi toimintamalli skaalautuu kasvusi mukana. Huolehdi myös, että kumppanin kanssa tehty sopimus mukautuu - suuntaan ja toiseen.

Nopeasti muuttuvassa liiketoimintaympäristössä järjestelmien skaalautuvuus on välttämättömyys ja voi tuoda tarvittavan kilpailuedun. Silloin kun kasvu on nopeaa, kustannusjahtia helpottaa yksinkertainen, tarpeeseen pohjautuva optimointi ja joustavat sopimukset esim. käyttäjä- ja lisenssimäärien sekä käyttöasteen ja kapasiteetin osalta.

 

openKasvavan yrityksen kannattaa kurkottaa ulkopuolelle ekosysteemeihin ja hyödyntää tekoälyä ja kumppaneita.close

 

 

Onko skaalautuvan kasvun takana teknologia vai ihmiset?


Tekoäly tekee jo paljon, mutta sen takana ovat ainakin toistaiseksi vielä ihmisaivot. Siksi kumppanit ja loppukäyttäjät on huomioitava, kun suunnitellaan, rakennetaan ja kehitetään  toiminnanohjauksen ja muiden järjestelmien kokonaisuutta.

Kasvavan yrityksen kannattaa kurkottaa ulkopuolelle ekosysteemeihin ja hyödyntää tekoälyä ja kumppaneita. Tällöin on mahdollista luoda suklaamainoksen lupauksen kaltainen sanoinkuvaamattoman hyvä asiakas- ja käyttäjäkokemus, mikä mahdollistaa kasvulla herkuttelun.

Kasvu vaatii muutoksen tehokasta johtamista ja IT-järjestelmien proaktiivista kehittämistä. Lataa alta eKirjamme ja lue, miten voit ennakoida, mihin suuntaan järjestelmiä tulisi kehittää, jotta yrityksen kilpailukyky on turvattu tulevaisuudessa.

Dowmload image

 

Blog moderation guidelines and term of use