Vaikka Pomo piilossa -tv-sarjaa on Suomessa kritisoitu, siinä ilmenee tärkeä organisaatioiden toimintaan liittyvä haaste. Miksi pomon pitää hakea tietoa omasta organisaatiostaan piiloutumalla valepuvun taakse?
Kyse on tietysti viihteestä mutta myös siitä, että organisaation yläkerroksiin ei keskimäärin tule tietoa organisaatioiden toiminnasta – tai tietoa ei haluta ymmärtää.
Eräs suomalainen sairaanhoitopiiri näytti esimerkkiä IT:n jalkauttamisesta yksiköihinsä Pomo piilossa -tyyppisesti. Tietohallintojohtaja teki muutamia päiviä töitä logistiikan, puhelinpalvelun, ensihoidon palveluissa siinä kuin muukin IT-väki. Mutta pomo ei ollut piilossa, vaan pyrki omilla kasvoillaan suoriutumaan tehtävistä, joita yksikön väki suorittaa jatkuvasti.
Juuri näin pomojen kannattaa toimia. Jalkautumalla normaalin tekemisen pariin saa uudenlaista näkemystä organisaatiossa oleviin ongelmiin ja niiden ratkaisemiseen.
Analytiikka paljastaa jo etukäteen ylimmälle johdolle todisteita organisaation tulevista ongelmista.
Tuhansien työntekijöiden organisaatiossa tällainen asioiden parantamistapa vie kuitenkin määrättömästi aikaa. Kehittäminen ja työskentelyolosuhteiden parantaminen pitäisi saada hoidettua muulla tavoin.
Apu löytyy analytiikasta. Analytiikka paljastaa jo etukäteen ylimmälle johdolle todisteita organisaation tulevista ongelmista. Se myös tuo taustatietoa siitä, ovatko yksittäisten työntekijöiden ehdotukset yleisemminkin oleellisia organisaation tavoitteiden saavuttamisen kannalta.
Erilaisilla analytiikkapalveluilla pystytään esimerkiksi koostamaan tietoa prosessien etenemisestä ja pullonkauloista sekä resurssien riittävyydestä. Palvelujen avulla voidaan tarkastella esimerkiksi sairaaloiden asiakasvirtoja. Tietojen pohjalta saadaan yleiskuva tilanteesta ja pystytään puuttumaan asioihin, joita muulla tavoin on vaikea saada selville.
Perinteinen suomalainen sanonta "vale-emävale-tilasto" ei siis pidä enää paikkaansa. Analytiikka on teknologiana kypsynyt vaiheeseen, jossa sitä voidaan käyttää johtamisen tukena tuomaan todellista tietoa johdon käytettäväksi – kunhan johtajat vain uskaltavat sitä hyödyntää.
Tutustu myös
Kirjoittajasta
CGI Suomen asiantuntijat
Kirjoituksia asiantuntijoiltamme
CGI on kansainvälisesti suomalainen digitalisaatiokumppani. Suomessa noin 3 800 asiantuntijaa konsultoivat asiakkaitamme liiketoiminnan ja ICT-ratkaisujen kehittämisessä. Tällä profiililla julkaisemme kirjoituksia CGI:n eri asiantuntijoilta.
